Dans un proche avenir, des machines spéciales apparaîtront en Italie pour recevoir et distribuer les colis postaux, les relevés de courrier et de colis.
La société australienne TZ fournira de tels dispositifs au pays solaire dès 2014. TZ a annoncé aujourd'hui que son partenaire, la société italienne FBA Italy Automation and Logistics, avait remporté un appel d'offres pour l'acquisition de tels dispositifs. Un projet pilote visant à introduire de telles machines en Italie a déjà commencé à Milan. Cinq appareils similaires ont été installés dans certains bureaux de poste. Si les résidents de la capitale mondiale de la mode apprécient l’innovation, les appareils TZ seront bientôt introduits dans d’autres régions du pays.
L’appareil, appelé Automated Parcel Terminal, est un appareil spécial composé de quatre douzaines de cellules capables de livrer des colis pesant jusqu’à 30 kg. Le terminal fonctionne 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Cela fait penser à un guichet automatique ordinaire. Une société australienne qui fabrique des distributeurs de colis collabore déjà avec des postes allemande et française. Des terminaux similaires ont été installés aux États-Unis d'Amérique. Terminal de colis automatisé est conçu principalement pour ceux qui aiment faire des emplettes sur le World Wide Web.
Pour envoyer un colis, il vous suffit d'obtenir un code spécial, qui doit ensuite être associé à la machine. Le destinataire du colis, à son tour, recevra un message SMS avec un code numérique, qui devra être entré dans la machine pour pouvoir recevoir le colis.
TZ affirme que le contrat avec un partenaire italien constitue un nouveau bond en avant sur le marché européen des terminaux de courrier automatiques. Ainsi, aujourd'hui, de nombreux pays de l'UE achètent des appareils similaires à d'autres fournisseurs, comme par exemple en Russie, les distributeurs automatiques de Logibox, PickPoint, QIWI Post et EMS Russian Post sont largement utilisés et offrent exactement les mêmes services que les appareils TZ. Cependant, les terminaux des entreprises susmentionnées présentent un certain nombre d'inconvénients.
Les spécialistes du support technique rencontrent régulièrement des plaintes concernant l’émission des colis d’une autre personne.
Par exemple, une femme s'est tournée vers l'un des bureaux de poste russes, affirmant que l'un des terminaux automatiques de la société Eesti Post avait envoyé son colis à une autre personne. La femme a expliqué qu'il y a quelques jours, elle avait commandé un ensemble de produits de beauté dans l'un des magasins en ligne et qu'elle avait rapidement reçu une notification l'informant que sa commande était dans l'un des terminaux de messagerie automatique. Dès le lendemain, un homme inconnu la contacta et lui dit que son colis était en sa possession: il la trouva dans la boîte aux lettres. La femme a pris sa commande d'un inconnu, mais s'est adressée au personnel du courrier pour obtenir une explication qui, à son tour, a ignoré la plainte au lieu d'indemniser le montant de la livraison manquée.
Plus tard, la femme a réussi à contacter le fabricant de terminaux postaux automatiques, qui s'est excusé pour le désagrément occasionné.
Eesti Post a expliqué que le malentendu était dû à un facteur humain: le service de messagerie responsable de la livraison des colis aux distributeurs automatiques avait mis par erreur deux colis dans une boîte.
Le fabricant a également reconnu que de telles histoires ne sont pas rares dans les activités de l'Eesti Post: l'entreprise ne peut parfois tout simplement pas faire face à d'énormes volumes de travail.
Cependant, les avantages de l'utilisation de terminaux de messagerie automatisés ne peuvent pas être sous-estimés. Tout d’abord, les files d’attente aux bureaux de poste peuvent désormais être oubliées à tout jamais, deuxièmement, il n’est plus nécessaire d’attendre que le courrier arrive, et enfin, troisièmement, vous pouvez maintenant retirer votre colis à tout moment de la semaine. Cependant, on ignore encore comment les Italiens percevront la nouveauté. TZ et son partenaire italien ne peuvent qu'attendre et espérer.
